為尊重客戶需求,提高客製化專案服務開發效率,特訂定此專案服務流程
- ★★★★★流程不可逆原則★★★★★:各執行階段一經企業主確認簽字或信件憑證,不可跳過或倒回。若後期要求修改前段已確認之內容,一律視為「需求變更」,須另行追加費用並同比例順延交期。
- 階段查核點制度:每一進度皆設有嚴格的「審閱規範」,必須取得企業主書面或 Email 確認簽字後,專案方可進入下一階段。
- 窗口變更與決議承襲:本專案不因企業主內部人事異動、視窗更換、交接或管理階層變更而失效。新任視窗必須無條件承襲前任已確認之所有設計與功能規格,不得要求免費重做。
- 新視窗重新教育訓練收費標準:專案交付之教育訓練以「專案終身一次」為原則。若因企業主內部人事交接不當、離職未傳承,導致新任視窗要求我方重啟教育訓練、重新交接操作後台者,一律視為「規格外技術顧問勞務追加」,我方將採按次獨立收費,拒絕免費服務。
備註:可將相關資料備妥在雲端採共享方式(例如:google雲端)。
第0階段|專案啟動時程(第 1 至 4 週)
【查核點 0:素材交付死線】
若第 2 週結束時雲端資料夾仍為空,專案自動暫停並封存,上線日依延遲天數同比例順延。
第一階段|網頁介面設計(第 5 至 8 週)
【查核點 1:設計視覺封裝】
簽署【設計稿定案確認書】。款項收訖後外觀完全鎖死。此後若因對內容有新解讀要求大改,視為需求變更另行報價。
第二階段|程式系統開發(第 8 至 12 週)
📝 企業主配合義務 (客人)
本階段企業主無須操作,由我方內部工程師全力開發核心程式碼。
【查核點 2:資料庫結構定案】
資料庫欄位確認。 確認後後端邏輯即定案,不允許中途要求修正系統邏輯,避免工程延宕。
第三階段|系統測試驗收(第 13 週)
【查核點 3:強制自動驗收機制】
收到測試網址後須於 7 天內完成驗收。逾期未回應或已讀不回者,視同功能完全正確通過驗收,專案自動進階。
第四階段|教育訓練上線(第14 週)
📝 企業主配合義務 (客人)
指派核心營運核心人員與備援交接人員(至少兩員) 共同參與教育訓練
【查核點 4:強制自動驗收機制】
基於軟體功能限制,我方線上會議不提供錄影服務。請客人於上課時自行啟動電腦螢幕錄影。未來若因客人內部更換視窗、交接不當要求重新上課,客人須自行觀看內部留存之錄影檔。